Hoe kunnen we je helpen?

Pluxee zorgt voor de terugbetaling voor het gedeelte dat betaald is met Pluxee-cheques.

Indien er in dezelfde bestelling een deel is betaald met een ander betaalmiddel, zal je door je PSP of Limonetik terugbetaald worden voor dat gedeelte. 

De online betalingen gebeuren volgens 2 factor-authenticatie. De kaarthouder dient zijn kaartnummer en een SMS-code in te geven om online te kunnen betalen. 

Ja, je klanten kunnen een betaling met Pluxee-cheques aanvullen met een ander betaalmiddel. Deze aanvullende betaling wordt dan beheerd door Mollie (of door Limonetik ).

Wil je de aanvullende betaling beheren via je bestaande PSP, dan moet je zelf de verschillende transacties naar de juiste partij sturen. 

Een terugbetaling in Pluxee-cheques is nog niet mogelijk. Omdat er wettelijk strikt bepaald is welke producten en diensten met Pluxee-cheques aangekocht kunnen worden, moet je je klant een online tegoedbon bezorgen die zich beperkt tot producten die in aanmerking komen voor betalingen met Pluxee-cheques. 

In dat geval krijgt je klant automatisch de keuze voor een ander betaalmiddel om het restbedrag te betalen. Deze aanvullende betaling wordt dan beheerd door je PSP (of door Limonetik). 

De koopkrachtpremie, toegekend door de werkgever in de vorm van Pluxee Consumption, is een nieuwe maatregel van de overheid met als doel extra koopkracht te bieden aan Belgische werknemers (tot €750). 

Pluxee Consumption is beschikbaar in elektronische vorm, geladen op de Pluxee-kaart van je klanten en is geldig tot 31/12/2024. 

Het kan worden besteed in elke winkel die Pluxee Lunch aanvaardt voor de aankoop van voedingsmiddelen (maaltijden of kant-en-klaarmaaltijden) en/of Pluxee Eco (ecologische producten en diensten (zie lijst).

Verhogen van je omzet, aantrekken van nieuwe klanten,… Ontdek alle voordelen van het aanvaarden van Pluxee Consumption hier. 

Pluxee Consumption, de koopkrachtpremie in elektronische vorm zijn geldig tot 31 december 2024. 

Pluxee Consumption is beschikbaar in elektronisch formaat op de Pluxee Card van je klanten.  

Pluxee Consumption kan worden besteed in elke winkel die Pluxee Lunch aanvaardt voor de aankoop van voedingsmiddelen (maaltijden of kant-en-klaarmaaltijden) en/of Pluxee Eco (ecologische producten en diensten (zie lijst).

✅ Aanvaard je al Pluxee Lunch en/of Pluxee Eco? Dan aanvaard je automatisch ook elektronische  Pluxee Consumption.

• Geen nieuw contract nodig.
• Geen technische aanpassingen of ontwikkelingen nodig.
• Dezelfde tarieven en aanvaardingscriteria als de cheques die je al aanvaardt. Bv: wie maaltijdcheques aanvaardt, kan op dezelfde manier en aan dezelfde voorwaarden Pluxee Consumption aanvaarden voor voedingsmiddelen.
• Automatische selectie van type cheques: als je klant naast Pluxee Consumption ook andere elektronische Pluxee-cheques heeft waarmee de aankoop gedaan kan worden (Pluxee Lunch en/of Pluxee Eco), bepaalt een slim systeem in welke volgorde de cheques gebruikt worden.  
• 1/ Eerst worden de cheques gebruikt die voldoende zijn voor het hele aankoopbedrag.  
• 2/ Daarna kiest het systeem automatisch de cheques die het eerst vervallen.   

Bekijk hier hoe betalingen met Pluxee Consumption werken

❎ Aanvaard je nog geen Pluxee Lunch en Pluxee Eco in je zaak maar wil je Pluxee Consumption aanvaarden?

• Sluit je dan snel aan voor de aanvaarding van Pluxee Lunch (voedingsmiddelen) of Pluxee Eco (bekijk de lijst met producten en diensten) en tegelijkertijd aanvaard je ook de Pluxee Consumption.
• Dankzij één enkel contract krijg je toegang tot Pluxee Consumption en Pluxee Lunch, en/of Pluxee Eco. 

Pluxee Consumption aanvaarden 

Online, via een e-shop of bestelplatform (Takeaway, Deliveroo of Uber Eats) 

Je klanten kunnen hun koopkrachtpremie (Pluxee Consumption) online besteden via een e-shop of bestelplatform.

Heb je een e-shop en/of werk je met een bestelplatform (Takeaway, Deliveroo of Uber Eats) en aanvaard je Pluxee Lunch en/of Pluxee Eco ?

Je hoeft niks te doen! Wanneer je klanten willen betalen met hun koopkrachtpremie op een e-shop of bestelplatform (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway of Phenix), zullen ze moeten kiezen om te betalen met hun Pluxee Lunch (voor de aankoop van voedingsmiddelen of Pluxee Eco (voor de aankoop van ecologische producten/diensten).

Vervolgens selecteert een systeem automatisch de cheque waarmee er betaald zal worden (Pluxee Lunch/Pluxee Eco of de koopkrachtpremie).

Heb je een e-shop en is je PSP Mollie, maar aanvaard je de Pluxee Lunch of Pluxee Eco nog niet online?

Mis deze kans om je verkoop te stimuleren dus niet! Schrijf je in om de Pluxee Lunch (voedingsmiddelen) of Pluxee Eco te aanvaarden op je e-shop!

➡️ Aanvaard de online koopkrachtpremie

Heb je een restaurant en aanvaard je Pluxee Lunch, maar werk je nog niet met een bestelplatform (Takeaway, Deliveroo of Uber Eats)?

Je kan je aansluiten bij een of meer van onze partner bestelplatforms om je verkoop en zichtbaarheid een boost te geven!  

➡️ Uber Eats

➡️ Takeaway

➡️ Deliveroo

Zodra je aansluiting is afgerond met de partner, zullen zij ons informeren en kunnen wij deze nieuwe betaaloptie activeren. Je klanten kunnen dan betalen met hun Pluxee Lunch via het bestelplatform.

In een fysiek verkooppunt

Hoe transactie met Pluxee Consumption aanvaarden?  

Selecteer “PLUXEE LUNCH” of "PLUXEE ECO” op je terminal of kassa, naargelang het product dat jij aanvaardt.

Welke producten kunnen ermee betaald worden?  

• Als je Pluxee Lunch aanvaardt: Enkel voor de aankoop van voedingsmiddelen, net zoals bij de Pluxee Lunch (maaltijdcheques);
• Als je Pluxee Eco aanvaardt: Enkel voor de aankoop van ecologische producten, net zoals bij Pluxee Eco (ecocheques).

Heeft je klant naast Pluxee Consumption ook nog andere cheques, welke cheques worden dan gebruikt

1. Kan hij met 1 van beide cheques het volledig aankoopbedrag betalen? Dan zullen automatisch de cheques gebruikt worden waarmee het hele bedrag betaald kan worden (Pluxee Consumption  OF Pluxee Lunch/Pluxee Eco). Zo vermijden we geweigerde transacties en zorgen we voor vlotte betaling.
2. In alle andere gevallen zullen eerst de cheques gebruikt worden die het eerst vervallen. Zo vermijden we vervallen cheques.
3. Is er nadien nog een openstaand saldo dat met het andere type cheque kan betaald worden? Initieer dan een nieuwe transactie, klik opnieuw op “PLUXEE LUNCH”/ "PLUXEE ECO” (naargelang het product dat jij aanvaardt).

Lees hier hoe jij Pluxee Consumption in jouw zaak kan aanvaarden. 

Heeft je klant naast Pluxee Consumption ook nog andere cheques, welke cheques worden dan gebruikt?

1. Kan hij met 1 van beide cheques het volledig aankoopbedrag betalen? Dan zullen automatisch de cheques gebruikt worden waarmee het hele bedrag betaald kan worden (Pluxee Consumption OF Pluxee Lunch/ Pluxee Eco). Zo vermijden we geweigerde transacties en zorgen we voor vlotte betaling.
2. In alle andere gevallen zullen eerst de cheques gebruikt worden die het eerst vervallen. Zo vermijden we vervallen cheques.
3. Is er nadien nog een openstaand saldo dat met het andere type cheque kan betaald worden? Initieer dan een nieuwe transactie, klik opnieuw op “PLUXEE LUNCH”/ ”PLUXEE ECO” (naargelang het product dat jij aanvaardt).

Lees hier hoe jij Pluxee Consumption in jouw zaak kan aanvaarden. 

Om Pluxee Consumption te aanvaarden, selecteer op je terminal “Pluxee Lunch” of “Pluxee Eco” (naargelang het product dat jij aanvaardt).

Wanneer je “Pluxee Consumption” selecteert, zal de transactie niet doorgaan en krijg je als boodschap dat de transactie “tijdelijk geweigerd” is. 

Transacties met Pluxee Consumption worden opgenomen in je gebruikelijke producttransacties.

Bijvoorbeeld: als je Pluxee Lunch aanvaardt, verschijnen de transacties met Pluxee Consumption als Pluxee Lunch-transacties. 

De transacties die je via jouw terminal aanvaardt, worden binnen 2 werkdagen automatisch door Pluxee terugbetaald op de rekening die je bij je aansluiting hebt vermeld.

Bekijk de details van al jouw transacties, terugbetalingen en facturen 24/7 op Pluxee Merchants Portal.

Heb je nog geen inloggegevens? Vraag ze nu aan!

Je kan een handige handleiding downloaden en afprinten voor je kassamedewerkers naargelang het product of de producten die je aanvaardt.

• Je aanvaardt  Pluxee Lunch: download het document
• Je aanvaardt  Pluxee Eco: download het document
• Je aanvaardt  Pluxee Lunch & Eco: download het document

Je hoeft je aansluitingsnummer niet te vermelden op het afgifteborderel maar wel je BTW-NUMMER. Dat is essentieel zodat we je kunnen terugbetalen. 

Download het afgifteborderel en stuur het borderel volledig ingevuld mee met de Pluxee Consumption.