Hoe kunnen we je helpen?

Ja. Als je al eerder toegang had tot Pluxee Clients Portal, is het niet nodig om een ​​nieuw account aan te maken. Je nieuwe product wordt dan toegevoegd aan het bestaande account.

Je kan er echter ook voor kiezen om voor je nieuwe product een nieuw account aan te maken. In dit geval kan alleen dit product via dit nieuwe account worden besteld. Je andere producten blijven beschikbaar op het andere account.

Als er een Pluxee Clients Portal voor je bedrijf is, informeert onze welkomst-e-mail je automatisch en zijn de twee hierboven genoemde opties voor je beschikbaar: voeg je nieuwe product toe aan het bestaande account of maak een nieuw account aan. Klik gewoon op de gewenste optie in die e-mail.

Samen met hun Pluxee Card ontvangen je medewerkers een briefje met uitleg over het gebruik en de activering van hun kaart.

Neen. Het is helaas niet meer mogelijk papieren ecocheques en cadeaucheques op papier te bestellen.

Wees gerust, elektronische cheques zijn veel gemakkelijker te gebruiken!

Alle papieren cheques die in omloop of in productie zijn, blijven geldig en zullen door de handelaars aanvaard worden tot het einde van hun geldigheid.

De koopkrachtpremie (Pluxee Consumption) is geldig tot en met 31 december 2024.

De koopkrachtpremie wordt beschikbaar gesteld op de Pluxee/Sodexo Card. Het is mogelijk om het bedrag in verschillende keren te besteden.

Opgelet, de terugbetaling in geld is niet toegestaan.

Neen, de terugbetaling van consumptiecheques in geld is niet toegestaan.

De Pluxee Consumption kunnen noch omgeruild noch terugbetaald worden en moeten vóór 31 december 2024 gebruikt worden.

Neen, de Pluxee Consumption kunnen noch geheel noch gedeeltelijk gewisseld worden in cash geld.

Neen, Pluxee Consumption zijn niet inwisselbaar voor andere producten van Pluxee.

De geldigheidsduur van de koopkrachtpremie (Pluxee Consumption) is vastgelegd in het koninklijk besluit en kan niet gewijzigd worden. Als de premie niet voor 31 december 2024 gebruikt wordt, zal ze vervallen.

Na ondertekening van je contract zorgen onze medewerkers voor de rest. Zij zullen contact opnemen met je leverancier.

Als je dit sneller wilt, kun je het zelf activeren als je een Worldline terminal hebt (zie procedure).

Neem voor een ander type terminal rechtstreeks contact op met je leverancier.

Als je een Loyaltek- of Worldline-terminal hebt en deze is niet gekoppeld aan een kassasysteem, kun je je betaalterminal configureren om meerdere Pluxee-producten te accepteren door een van de onderstaande procedures te volgen:

• Procedure voor Loyaltek terminal
• Procedure voor Worldline-terminal

Heb je een ander type terminal of is deze gekoppeld aan een kassasysteem, dan kun je direct contact opnemen met je leverancier.

Momenteel kan alleen Pluxee Lunch worden aanvaard op de verkoopplatformen van onze partners.

Je kunt betalingen met Pluxee Lunch aanbieden op de grootste marktplaatsen van het land.

We zijn al compatibel met Take Away, Deliveroo, Uber Eats en Phenix. Andere marktplaatsen zouden in de komende maanden aan deze lijst moeten worden toegevoegd.

Als je al Pluxee-cheques aanvaardt maar nog niet samenwerkt met onze partners, sluit je dan snel aan bij  Take Away, Uber Eats, Deliveroo en/of Phenix.

Als je al samenwerkt met een van onze partners met een verkoopplatform maar je aanvaardt nog geen Pluxee-cheques, vul dan ons formulier in om Pluxee Lunch te aanvaarden.  

Je hoeft helemaal niets meer te doen als je al samenwerkt met een van onze partners met een verkoopplatform en je ook al Pluxee-cheques aanvaardt! De Pluxee Card verschijnt op de verkoopplatformen van onze partners automatisch in het overzicht met beschikbare betaalmiddellen.

Als je de Pluxee Card aanvaardt in jouw fysieke verkooppunt, gelden dezelfde tarieven op een marktplaats.

Als je geen fysiek verkooppunt hebt, wordt het standaardtarief toegepast.

Voor Pluxee Lunch: 1,5% op het bedrag van de transactie met een minimum van € 0,10 - indien de transactie > € 10: € 0,65.

Klanten van Uber Eats, Deliveroo en Takeaway.com kunnen hun bestelling (exclusief leveringskosten) volledig of gedeeltelijk met de Pluxee Lunch betalen. 

Ze kunnen hun betaling eenvoudig aanvullen met een ander betaalmiddel indien ze niet voldoende saldo op hun Pluxee Card hebben, of hun leveringskosten wensen te betalen.

Pluxee betaalt je rechtstreeks het bedrag terug dat met de Pluxee Card betaald werd. De terugbetaling gebeurt steeds binnen de 2 werkdagen.

Als de bestelling gedeeltelijk is betaald met een ander betaalmiddel, zal Uber Eats, Deliveroo of Takeaway.com je dat gedeelte terugbetalen.