Les réponses à vos questions

L’identifiant est sous forme d'adresse mail. Si votre collaborateur a oublié son identifiant, il peut contacter nos équipes qui l’aideront à le retrouver.

• Être un.e indépendant.e en société

Vous devez être salarié.e de votre entreprise pour vous octroyer des chèques. Rassurez-vous, beaucoup de dirigeant.es indépendant.es cumulent en réalité 2 statuts sans le savoir : gérant.e et salarié.e.

• Signer une convention individuelle

Vous devez aussi inclure l’octroi des chèques-repas dans une convention individuelle de travail écrite.

Vos collaborateurs ne doivent rien faire de spécial. Leur solde de Pluxee Sport & Culture 'QR code’ restera à leur disposition et ils pourront continuer à l'utiliser comme ils en ont l'habitude jusqu’au 31 décembre 2024.

Parallèlement, ils auront également les nouveaux chèques Sport & Culture sur leur carte Pluxee/Sodexo. Les deux formats vont donc coexister pendant un certain temps.

Aucun montant de ‘Pluxee Sport & Culture QR code’ ne sera transformé en ‘Pluxee Sport & Culture Card’.

Oui, le Pluxee Sport & Culture est exonéré à 100 % de cotisations sociales (à condition que les conditions spécifiques prévues par la législation soient respectées). Il s’agit donc d’un moyen idéal pour promouvoir le bien-être mental et physique de vos employés.

S’ils ont activé la mise à jour automatique de leurs applications sur leur smartphone, l'application Pluxee BE remplacera automatiquement l'app Sodexo4you. S’ils n’ont pas activé cette option, ils recevront un message directement dans leur app Sodexo4You les invitant à la mettre à jour. Il leur suffira de valider cette mise à jour pour obtenir l'app Pluxee BE.

Les éco-chèques (Pluxee Eco) sont valables 2 ans. Les chèques les plus anciens sur la Pluxee Card sont toujours débités en premier. Vérifiez par vous-même la date d’expiration de tous les chèques électroniques sur votre compte Pluxee. 

Attention : les chèques non utilisés ne seront pas remboursés ou compensés après la date d’expiration.  

Consultez la liste des points d'acceptation sur l’app Pluxee BE ou sur notre site utilisateurs.

1. Commencez par demander une offre sans engagement sur notre site e-commerce. Renseignez les données requises et nous vous estimerons une offre personnalisée selon votre demande ;
2. Si cette estimation vous convient, ouvrez votre compte client (à l'étape 3) pour poursuivre le processus de commande ;
3. Créez votre accès à votre Espace Client Pluxee Clients Portal grâce au lien présent dans l'e-mail de Bienvenue. Pluxee Clients Portal est la plateforme depuis laquelle vous pourrez commander et gérer tous vos chèques. Pensez à vérifier vos Spams si l'e-mail n'arrive pas ;
4. Connectez-vous à Pluxee Clients Portal et ajoutez-y d'abord tous vos bénéficiaires (les employés pour lesquels vous souhaitez commander). Si vous n'avez que quelques employés, privilégiez la méthode manuelle. Sinon, utilisez le ficher Excel mis à disposition sur Pluxee Clients Portal.
5. Créez, ensuite, une nouvelle commande : sélectionnez le produit à commander puis indiquez les montants souhaités pour vos bénéficiaires. En cas de commande de chèques-repas, indiquez aussi le nombre de chèques désirés par employé (nombre de jour prestés). N'oubliez pas de confirmer votre commande à la dernière étape ;
6. Pour finir, une facture reprenant le montant total des chèques et des frais de service vous est envoyée par e-mail. En cas de commande de cartes (si des cartes doivent être produites et livrées pour vos bénéficiaires), vous recevrez une seconde facture reprenant ces coûts ;
7. Payez les montants indiqués sur les factures par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué et grâce à la communication structurée fournie dans l'e-mail. Votre commande ne sera traitée qu'après la reception de votre paiement.

Votre convention collective de travail (CCT) doit en effet être adaptée. Pour les entreprises qui ne sont pas soumises à une CCT, une convention individuelle de travail (CIT) peut être signée entre l'employeur et le salarié. Pour vous aider, Pluxee a prévu deux modèles de convention :

• CCT Pluxee Sport & Culture
• CIT Pluxee Sport & Culture

Votre contrat sera quant à lui automatiquement adapté lors du paiement de votre prochaine facture de Pluxee Sport & Culture. 

Les Pluxee Consumption (prime pouvoir d’achat) sont valables jusqu'au 31 décembre 2024.

S’il leur reste un solde à cette date, les bénéficiaires ont encore trois mois (jusqu’au 31 mars 2025) pour réactiver leurs chèques et en bénéficier pendant trois mois supplémentaires. Cette réactivation peut se faire directement dans l’application Pluxee BE ou sur notre site utilisateurs.

Vous trouverez la liste des commerces acceptant la prime pouvoir d'achat (Pluxee Consumption) sur l'application Pluxee BE et le site Pluxee.be.  

Après avoir ouvert votre compte client depuis notre site e-commerce, vous recevrez un e-mail de Bienvenue avec un lien qui vous permettra de créer votre compte à votre Espace Client Pluxee Clients Portal.

Une fois votre compte créé, vous pourrez vous connecter directement à Pluxee Clients Portal pour commander et gérer vos chèques.

Pensez à vérifier vos Spams si l'e-mail de Bienvenue n'arrive pas dans votre boîte mail. L'adresse e-mail renseignée lors de l'ouverture de votre compte client est celle sur laquelle vous recevrez cet e-mail.

Ne tardez pas à créer votre compte Pluxee Clients Portal. Le lien expire après 5 jours. 

Vous pouvez offrir un montant maximal de 100 € par an en chèques Sport & Culture à vos collaborateurs.

Non, les Pluxee Consumption ne sont ni échangeables ni remboursables et doivent être utilisés au plus tard le 31 décembre 2024.

S’il leur reste un solde à cette date, les bénéficiaires ont encore trois mois (jusqu’au 31 mars 2025) pour réactiver leurs chèques et en bénéficier pendant trois mois supplémentaires. Cette réactivation peut se faire directement dans l’application Pluxee BE ou sur notre site utilisateurs.