Hoe kunnen we je helpen?

Voor het aanvaarden van de Pluxee Card kun je kiezen uit verschillende leveranciers, die allemaal verschillende modellen terminals aanbieden.  

De terminal moet wel compatibel zijn met het C-TAP protocol. Laat de leverancier dus altijd weten dat je Pluxee elektronische cheques wilt aanvaarden.

Om meerdere Pluxee-producten te aanvaarden, heb je een multi-product terminal of een correct geconfigureerd kassasysteem nodig (één knop per product).

Bekijk de volledige lijst van Pluxee Card-compatibele terminals.  

Na ondertekening van je contract zorgen onze medewerkers voor de rest. Zij zullen contact opnemen met je leverancier.

Als je dit sneller wilt, kun je het zelf activeren als je een Worldline terminal hebt (zie procedure).

Neem voor een ander type terminal rechtstreeks contact op met je leverancier.

Als je een Loyaltek- of Worldline-terminal hebt en deze is niet gekoppeld aan een kassasysteem, kun je je betaalterminal configureren om meerdere Pluxee-producten te accepteren door een van de onderstaande procedures te volgen:

• Procedure voor Loyaltek terminal
• Procedure voor Worldline-terminal

Heb je een ander type terminal of is deze gekoppeld aan een kassasysteem, dan kun je direct contact opnemen met je leverancier.

Momenteel kan alleen Pluxee Lunch worden aanvaard op de verkoopplatformen van onze partners.

Je kunt betalingen met Pluxee Lunch aanbieden op de grootste marktplaatsen van het land.

We zijn al compatibel met Take Away, Deliveroo, Uber Eats en Phenix. Andere marktplaatsen zouden in de komende maanden aan deze lijst moeten worden toegevoegd.

Als je al Pluxee-cheques aanvaardt maar nog niet samenwerkt met onze partners, sluit je dan snel aan bij  Take Away, Uber Eats, Deliveroo en/of Phenix.

Als je al samenwerkt met een van onze partners met een verkoopplatform maar je aanvaardt nog geen Pluxee-cheques, vul dan ons formulier in om Pluxee Lunch te aanvaarden.  

Je hoeft helemaal niets meer te doen als je al samenwerkt met een van onze partners met een verkoopplatform en je ook al Pluxee-cheques aanvaardt! De Pluxee Card verschijnt op de verkoopplatformen van onze partners automatisch in het overzicht met beschikbare betaalmiddellen.

Als je de Pluxee Card aanvaardt in jouw fysieke verkooppunt, gelden dezelfde tarieven op een marktplaats.

Als je geen fysiek verkooppunt hebt, wordt het standaardtarief toegepast.

Voor Pluxee Lunch: 1,5% op het bedrag van de transactie met een minimum van € 0,10 - indien de transactie > € 10: € 0,65.

Klanten van Uber Eats, Deliveroo en Takeaway.com kunnen hun bestelling (exclusief leveringskosten) volledig of gedeeltelijk met de Pluxee Lunch betalen. 

Ze kunnen hun betaling eenvoudig aanvullen met een ander betaalmiddel indien ze niet voldoende saldo op hun Pluxee Card hebben, of hun leveringskosten wensen te betalen.

Pluxee betaalt je rechtstreeks het bedrag terug dat met de Pluxee Card betaald werd. De terugbetaling gebeurt steeds binnen de 2 werkdagen.

Als de bestelling gedeeltelijk is betaald met een ander betaalmiddel, zal Uber Eats, Deliveroo of Takeaway.com je dat gedeelte terugbetalen.

In je Pluxee handelaarsaccount vind je

• Details van alle transacties
• Details van alle terugbetalingen
• Een kopie van je facturen

Nog geen toegang tot je handelaarsaccount? Vraag je toegang aan.

Contacteer de handelaarsdienst van Pluxee voor alle vragen over transacties en terugbetalingen met de Pluxee Card.

Voor alle andere transacties neem je contact op met de klantendienst van :

Uber Eats op 02/808 66 28 en restaurants.benl@uber.com

Deliveroo op 02/895 40 06

Takeaway.com op 02/375 92 32 of per e-mail naar be@takeway.com  

Phenix op 0490/64.44.37 of per e-mail naar commerce@wearephenix.com  

Klanten van Phenix kunnen hun bestelling alleen volledig met Pluxee Lunch betalen.

Het is niet mogelijk hun betaling aan te vullen met een andere betaalmethode. Indien zij onvoldoende saldo op hun kaart hebben, moeten ze kiezen om met een andere kaart te betalen. 

Payconiq is een mobiele betaalmethode waarmee je eenvoudig en veilig betalingen kunt ontvangen met behulp van een QR-code die je klant scant via zijn Payconiq by Bancontact-app.

Om Pluxee-cheques te aanvaarden (op dit moment alleen Pluxee Lunch), moet je klant deze QR-code scannen via een sticker of via je Payconiq GO handelaars-app.

Met Payconiq bied je jouw klanten een veilig en snel mobiel betaalmiddel! Zodra de betaling is uitgevoerd, ontvangen jouw klanten een bevestiging in hun Payconiq by Bancontact-app die garandeert dat de transactie goed is verlopen. Je ziet de bevestiging ook verschijnen in jouw Payconiq-handelaarsportaal.  

Zo maak je het leven van jouw klanten een stuk gemakkelijker! Als jouw klanten hun Sodexo/Pluxee-kaart al registreerden in de Payconiq by Bancontact-app, dan hoeven ze die kaart zelfs niet meer bij te hebben om hun maaltijdcheques te gebruiken in jouw zaak.  

Jijzelf profiteert van extra zichtbaarheid bij onze 1,5 miljoen begunstigden van Pluxee-maaltijdcheques! Een unieke kans om jouw klanten te binden en jouw verkoop een boost te geven.

Heb je geen terminal? Dan is Payconiq dé oplossing waarmee je makkelijk en veilig Pluxee-maaltijdcheques kunt aanvaarden in jouw verkooppunt. 

Om Pluxee-cheques te kunnen aanvaarden, moet je alleen nog lid worden van het Pluxee-aanvaardingsnetwerk voor Pluxee Lunch (voeding). Vul daarvoor dit formulier in.  

Zodra je deze eerste stap hebt gezet, moet je je nog aansluiten bij Payconiq via dit formulier.

Klaar met deze tweede stap? Dan kan je voortaan betalingen aanvaarden met Pluxee-cheques via Payconiq. 

Ben je al aangesloten bij Pluxee en wil je betalingen met de Pluxee-maaltijdcheques aanvaarden via Payconiq? Vul dan dit formulier in. 

Dat kan heel eenvoudig! 

Aanvaard je al betalingen met Payconiq via een sticker met QR-code of via de Payconiq GO-app, dan moet je alleen nog lid worden van het Pluxee-aanvaardingsnetwerk voor Pluxee Lunch (voeding). Wij zullen de betalingen met Pluxee Lunch via Payconiq activeren in jouw verkooppunt.

Om Pluxee Lunch van Pluxee te kunnen aanvaarden, vul je dit formulier in. 

Aanvaard je al betalingen met Payconiq via een sticker met QR-code of via de Payconiq GO-app en Pluxee-cheques (Pluxee Lunch)? Dan hoef je niets te doen! De betalingen met Pluxee-cheques via Payconiq zullen automatisch worden geactiveerd. In een e-mail wordt bevestigd dat betalingen met Pluxee Lunch via Payconiq zijn geactiveerd. Daarna kan je aan jouw klanten laten weten dat ze bij jou via Payconiq kunnen betalen met hun Pluxee-cheques (Pluxee Lunch).

De tarieven voor de betalingen met de Pluxee-maaltijdcheques via Payconiq zijn exact dezelfde als voor de transacties die worden uitgevoerd via een terminal.