Hoe kunnen we je helpen?

De digitale Pluxee Sport & Culture is beschikbaar als QR-code in de mobiele Pluxee BE-app van je klanten. De QR-code kan ook uitgeprint worden op papier.

Om Pluxee Sport & Culture te aanvaarden, heb je enkel een smartphone of tablet nodig:

1. Download en installeer de gratis Scan’r-app en scan de QR-code van je klant (beschikbaar in de App Store en via Google Play)
2. Vul je inloggegevens voor Scan’r in. Je hebt deze per e-mail ontvangen van Pluxee.

Nu ben je klaar om Pluxee Sport & Culture te aanvaarden!

3. Druk op « Scan » om de QR-code van je klant te scannen. De QR-code blijft slechts 3 minuten geldig op de Pluxee BE-app. Als hij langer blijft openstaan dan moet men terugkeren en een nieuwe QR-code aanmaken. 

Als je klant de QR-code heeft afgedrukt, dan is die 7 dagen geldig (de vervaldatum staat boven de QR-code).

4. Vul het aankoopbedrag in en toon het aan je klant.

Opgelet! Is het aankoopbedrag een rond getal? Vergeet dan niet om ,00 toe te voegen na de komma!

Voorbeeld : Het bedrag van € 34 euro geef je in door 3-4-0-0 te drukken.

5. Vervolgens druk je op de knop « Bevestigen ».

Print de handige gebruikersgids af en leg hem aan je kassa of toonbank!

Contacteer ons en we versturen je logingegevens opnieuw.

Noteer ze in deze praktische gebruikersgids van de Scan'r applicatie.

Lukt het niet om het bedrag te bevestigen? Check dan even of je klant voldoende saldo beschikbaar heeft op zijn of haar kaart.

Lukt het niet om de QR-code te scannen?

• De QR-code is 3 minuten geldig in de Pluxee BE-app. Als hij langer blijft openstaan dan moet men terugkeren en een nieuwe QR-code aanmaken.
• Als je klant zijn QR-code heeft afgedrukt, is die 7 dagen geldig; de vervaldatum staat ook op het document vermeld.
• Als het nog steeds niet werkt, druk dan op “invoer” op het startscherm van de applicatie om het nummer van de Pluxee Sport & Culture van je klant handmatig in te vullen.

Vergeet niet om de status van je netwerk te controleren. Als je goed verbonden bent met het netwerk, verschijnt er « Wifi-status: verbonden » onderaan je scherm. Als dat niet het geval is, check dan de verbinding van je telefoon om te kijken of je netwerkverbinding in orde is.

Klik in het menu « Instellingen » op « Beschikbare Services » om te controleren of alles goed werkt.

Dat kan via de app: druk op « Instellingen » in het app-menu. Als je drie groene V-symbolen ziet verschijnen, is alles in orde.

De QR-code op de Pluxee BE-app blijft slechts 3 minuten geldig . Als hij langer blijft openstaan dan moet men terugkeren en een nieuwe QR-code aanmaken.

Als het nog steeds niet werkt kan je het nummer van de virtuele kaart ingeven dat je onder de barcode van je klant vindt.

In het menu van de app vind je "Dagtotalen" met daarin het aantal transacties en het totaal volume.

Wil je de transacties van andere dagen checken? Selecteer de datum van je keuze in de kalender en druk op “OK”.

Wil je de bankrekening wijzigen die je voor jouw terugbetalingen gebruikt? Vul dit formulier in!

Je dient ons jouw bank identificatie document(en) door te sturen. Je kan deze bij jouw bank opvragen of via je bankapp (ING, Belfius, BNP).

Zodra de wijzigingen zijn doorgevoerd, ontvang je een bevestigingsmail.

👉 Heb je maximaal 10 verkooppunten? Je online Pluxee-handelaarsportaal geeft je 24/7 toegang tot al je facturen, transactiegegevens en terugbetalingen. Je kan er ook de gegevens van je verschillende verkooppunten raadplegen en aanpassen. Heb je je inloggegevens nog niet? Vraag ze dan snel aan!

👉Heb je meer dan 10 verkooppunten? Eerst moeten we nagaan of je in aanmerking komt voor toegang tot de online Pluxee-handelaarsportaal. Daar kan je details vinden over transacties en terugbetalingen die door Pluxee gegenereerd worden, en de contactgegevens van je verkooppunt(en). Vul dit formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

De configuratie van je kassasysteem kan heel gemakkelijk door deze procedure te volgen.

Na afloop kun je dan via je kassasysteem betalingen met de Pluxee Card aanvaarden.  

Vul het aansluitingsformulier in om de papieren cheques te aanvaarden.   

Nadat je het formulier hebt ingevuld, kan je ons de papieren cheques opsturen voor terugbetaling. Volg daarvoor deze procedure. Stuur de cheques op samen met het volledig ingevulde afgifteborderel.  

Aanvaard papieren Pluxee Consumption

⚠️👉 Vul eerst het aansluitingsformulier in zodat wij de nodige gegevens hebben om je te kunnen terugbetalen.

Stuur nadien je cheques terug volgens deze procedure. 

👉 Stuur de cheques op samen met het volledig ingevulde afgifteborderel 

Het is essentieel om ons je btw-nummer te geven. 

Stuur je cheques naar:

Pluxee / Input For You  

Boulevard International 55 Building L  

1070 Brussel

Download het afgifteborderel en druk deze af voordat je ons je papieren cheques opstuurt.

De digitale Pluxee Sport & Culture is beschikbaar als een QR-code/barcode die je gewoon kan scannen op de smartphone van je klanten of op papier als ze hem hebben uitgeprint.

• Geen betaalterminal nodig! Je scant de QR-code van je klant met een gratis app op je smartphone. De Scan’r app is beschikbaar in de App Store en op Google Play.
• Je kan ook scannen met je kassasysteem.
• Aanvaard de digitale Sport & Cultuur Pass ook in je webshop.
• Terugbetaling binnen 48 uur.
• Geen administratieve rompslomp.

🎥 Filmpje: DE DIGITALE PLUXEE SPORT & CULTURE

Pluxee Sport & Culture aanvaarden in je verkooppunt

Met de gratis Scan’r applicatie op je telefoon of tablet

• Download de gratis Scan’r-app van Intersolve op je smartphone of tablet (in de App Store en op Google Play).
• Je ontvangt van ons je logingegevens voor de app.
• Je medewerkers kunnen dezelfde logingegevens gebruiken om aan te melden in de Scan’r-app.
• Zodra je bent ingelogd, kan je betalingen met de digitale Pluxee Sport & Culture aanvaarden.
• In de Scan’r-app zie je een overzicht van alle transacties van je verkooppunt.
• Heb je verschillende verkooppunten? Dan ontvangt elk verkooppunt aparte logingegevens. Zo kan je de transacties per verkooppunt opvolgen.

Download hier de handleiding om Scan’r-app te gebruiken, en leg hem aan je kassa.

Met de scanner gelinkt aan je kassa

• Jouw systeem zal moeten communiceren met de API van onze partner, Intersolve, die het transactieproces afhandelt. Je kan contact opnemen met Intersolve op het volgende adres: spb@intersolve.nl (Verkoop en Projectondersteuning).
• Na ondertekening van een NDA, zullen zij je voorzien van de API-documentatie, een testomgeving en de nodige ondersteuning.
• De duur en de complexiteit van deze activering zijn afhankelijk van jouw leverancier.
• In afwachting van de activering kan je met de gratis Scan'r-app ook betalingen met de Sport & Cultuur Pass via smartphone of tablet aanvaarden.
• Neem contact met ons op zodra de activering is voltooid, zodat we je kunnen toevoegen aan het Pluxee Sport & Culture-netwerk op onze website Pluxee for Users en app  Pluxee BE.

✅ Het enige wat je nu nog hoeft te doen, is Intersolve als betaalmethode op jouw kassa te kiezen en de QR-code of barcode van je klant te scannen met de scanner die aan jouw kassasysteem is gekoppeld.

Pluxee Sport & Culture aanvaarden in je webshop

Je kan de digitale Pluxee Sport & Culture aanvaarden via PSPs : Mollie, Ingenico, Buckaroo en Pay.nl.

Staat jouw PSP niet in deze lijst? Contacteer ons.

Zodra je aansluitingsaanvraag is goedgekeurd, kan je de digitale Pluxee Sport & Culture activeren bij je PSP.

Pluxee Sport & Culture is beschikbaar via onze partner Intersolve, die de transacties verwerkt.

Ja, dat is mogelijk.

Elk verkooppunt ontvangt logingegevens die door verschillende medewerkers kunnen gebruikt worden. In de app zie je zo een overzicht van alle transacties gelinkt aan elk verkooppunt.

Ja, dat kan. Als je ook producten verkoopt die niet voor Pluxee-cheques in aanmerking komen, dan dien je de producten die wel met Pluxee-cheques kunnen worden betaald in je webshop te taggen.

Je klant kan dan enkel de toegestane producten met Pluxee-cheques betalen. De overige producten kunnen in dezelfde bestelling met een ander betaalmiddel betaald worden.

In onze store locator op Pluxee BE verschijnt het logo van Payconiq in de fiche van jouw verkooppunt om aan jouw klanten te laten zien dat ze hun aankopen kunnen betalen met Pluxee-cheques (Pluxee Lunch) via Payconiq.

Je krijgt ook gratis een communicatiekit met de post opgestuurd om jouw klanten te tonen dat ze mobiel kunnen betalen met hun Pluxee-maaltijdcheques! En je kan een poster downloaden en zelf afdrukken! 

Voor vragen over het Pluxee for users-account en rond online betalingen met de Pluxee Card, mag je je klant doorverwijzen naar de Consumentendienst van Pluxee.

Je webshop wordt opgenomen in de partnerlijst op onze gebruikerswebsite. Bezorg ons je logo, afbeelding en een kort tekstje via deze pagina.

Als handelaar in het Pluxee-netwerk heb je ook de mogelijkheid om een korting te publiceren op de gebruikerswebsite. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.

Klik hier om aan te sluiten bij het aanvaardingsnetwerk van Pluxee.

Pluxee brengt Uber Eats op de hoogte zodat zij de Pluxee Card toevoegen aan de betalingsmogelijkheden van jouw bestelpagina.

Klik hier om aan te sluiten bij het aanvaardingsnetwerk van Pluxee.

Pluxee brengt Deliveroo op de hoogte zodat zij de Pluxee Card toevoegen aan de betalingsmogelijkheden op jouw bestelpagina.