Hoe kunnen we je helpen?

Online, via een e-shop of bestelplatform (Takeaway, Deliveroo of Uber Eats) 

Je klanten kunnen hun koopkrachtpremie (Pluxee Consumption) online besteden via een e-shop of bestelplatform.

Heb je een e-shop en/of werk je met een bestelplatform (Takeaway, Deliveroo of Uber Eats) en aanvaard je Pluxee Lunch en/of Pluxee Eco ?

Je hoeft niks te doen! Wanneer je klanten willen betalen met hun koopkrachtpremie op een e-shop of bestelplatform (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway of Phenix), zullen ze moeten kiezen om te betalen met hun Pluxee Lunch (voor de aankoop van voedingsmiddelen of Pluxee Eco (voor de aankoop van ecologische producten/diensten).

Vervolgens selecteert een systeem automatisch de cheque waarmee er betaald zal worden (Pluxee Lunch/Pluxee Eco of de koopkrachtpremie).

Heb je een e-shop en is je PSP Mollie, maar aanvaard je de Pluxee Lunch of Pluxee Eco nog niet online?

Mis deze kans om je verkoop te stimuleren dus niet! Schrijf je in om de Pluxee Lunch (voedingsmiddelen) of Pluxee Eco te aanvaarden op je e-shop!

➡️ Aanvaard de online koopkrachtpremie

Heb je een restaurant en aanvaard je Pluxee Lunch, maar werk je nog niet met een bestelplatform (Takeaway, Deliveroo of Uber Eats)?

Je kan je aansluiten bij een of meer van onze partner bestelplatforms om je verkoop en zichtbaarheid een boost te geven!  

➡️ Uber Eats

➡️ Takeaway

➡️ Deliveroo

Zodra je aansluiting is afgerond met de partner, zullen zij ons informeren en kunnen wij deze nieuwe betaaloptie activeren. Je klanten kunnen dan betalen met hun Pluxee Lunch via het bestelplatform.

In een fysiek verkooppunt

Hoe transactie met Pluxee Consumption aanvaarden?  

Selecteer “PLUXEE LUNCH” of "PLUXEE ECO” op je terminal of kassa, naargelang het product dat jij aanvaardt.

Welke producten kunnen ermee betaald worden?  

• Als je Pluxee Lunch aanvaardt: Enkel voor de aankoop van voedingsmiddelen, net zoals bij de Pluxee Lunch (maaltijdcheques);
• Als je Pluxee Eco aanvaardt: Enkel voor de aankoop van ecologische producten, net zoals bij Pluxee Eco (ecocheques).

Heeft je klant naast Pluxee Consumption ook nog andere cheques, welke cheques worden dan gebruikt

1. Kan hij met 1 van beide cheques het volledig aankoopbedrag betalen? Dan zullen automatisch de cheques gebruikt worden waarmee het hele bedrag betaald kan worden (Pluxee Consumption  OF Pluxee Lunch/Pluxee Eco). Zo vermijden we geweigerde transacties en zorgen we voor vlotte betaling.
2. In alle andere gevallen zullen eerst de cheques gebruikt worden die het eerst vervallen. Zo vermijden we vervallen cheques.
3. Is er nadien nog een openstaand saldo dat met het andere type cheque kan betaald worden? Initieer dan een nieuwe transactie, klik opnieuw op “PLUXEE LUNCH”/ "PLUXEE ECO” (naargelang het product dat jij aanvaardt).

Lees hier hoe jij Pluxee Consumption in jouw zaak kan aanvaarden. 

Heeft je klant naast Pluxee Consumption ook nog andere cheques, welke cheques worden dan gebruikt?

1. Kan hij met 1 van beide cheques het volledig aankoopbedrag betalen? Dan zullen automatisch de cheques gebruikt worden waarmee het hele bedrag betaald kan worden (Pluxee Consumption OF Pluxee Lunch/ Pluxee Eco). Zo vermijden we geweigerde transacties en zorgen we voor vlotte betaling.
2. In alle andere gevallen zullen eerst de cheques gebruikt worden die het eerst vervallen. Zo vermijden we vervallen cheques.
3. Is er nadien nog een openstaand saldo dat met het andere type cheque kan betaald worden? Initieer dan een nieuwe transactie, klik opnieuw op “PLUXEE LUNCH”/ ”PLUXEE ECO” (naargelang het product dat jij aanvaardt).

Lees hier hoe jij Pluxee Consumption in jouw zaak kan aanvaarden. 

Om Pluxee Consumption te aanvaarden, selecteer op je terminal “Pluxee Lunch” of “Pluxee Eco” (naargelang het product dat jij aanvaardt).

Wanneer je “Pluxee Consumption” selecteert, zal de transactie niet doorgaan en krijg je als boodschap dat de transactie “tijdelijk geweigerd” is. 

Transacties met Pluxee Consumption worden opgenomen in je gebruikelijke producttransacties.

Bijvoorbeeld: als je Pluxee Lunch aanvaardt, verschijnen de transacties met Pluxee Consumption als Pluxee Lunch-transacties. 

De transacties die je via jouw terminal aanvaardt, worden binnen 2 werkdagen automatisch door Pluxee terugbetaald op de rekening die je bij je aansluiting hebt vermeld.

Bekijk de details van al jouw transacties, terugbetalingen en facturen 24/7 op Pluxee Merchants Portal.

Heb je nog geen inloggegevens? Vraag ze nu aan!

Je kan een handige handleiding downloaden en afprinten voor je kassamedewerkers naargelang het product of de producten die je aanvaardt.

• Je aanvaardt  Pluxee Lunch: download het document
• Je aanvaardt  Pluxee Eco: download het document
• Je aanvaardt  Pluxee Lunch & Eco: download het document

Je hoeft je aansluitingsnummer niet te vermelden op het afgifteborderel maar wel je BTW-NUMMER. Dat is essentieel zodat we je kunnen terugbetalen. 

Download het afgifteborderel en stuur het borderel volledig ingevuld mee met de Pluxee Consumption. 

Je terugbetaling kan alleen plaatsvinden als je je eerder hebt aangesloten bij het Pluxee Consumption netwerk. Heb je dit nog niet gedaan? Vul snel het aansluitingsformulier in. Wanneer je aansluiting verwerkt is, zullen wij de teruggestuurde cheques terugbetalen.

De terugbetalingstermijnen zijn 15 werkdagen. 

De cheques worden gewoonlijk terugbetaald binnen de 15 werkdagen. 

Pluxee / Input For You 

Boulevard International 55 Building L 

1070 Brussel 

Pluxee Consumption kunnen niet omgeruild worden en moeten vóór 31 december 2024 gebruikt worden. 

Neen, het is niet toegestaan contant terug te betalen op Pluxee Consumption.

Je hebt meerdere mogelijkheden om ons je cheques te bezorgen:

👉 Onze ophaaldienst – de veiligste oplossing! 

Je kan beroep doen op onze ophaaldienst als je dat wenst. Dit is de veiligste manier om ons je cheques toe te sturen. De cheques worden in dat geval ter plaatse opgehaald door Pluxee.

Voor bijkomende informatie over het tarief kan je ons bereiken op +32 (2) 547.55.88. 

👉 ️Aangetekende zending via Bpost 

Je kan ons je cheques voor terugbetaling bezorgen via een aangetekende zending op het volgende adres:

Pluxee/Input For You 

Internationalelaan 55 Building L 

1070 Brussel

Bij deze methode is terugbetaling evenwel niet verzekerd in geval van verlies. Hou de linkse luiken van je cheque goed bij. Dit is de enige manier om een terugbetaling mogelijk maken.

Als je zending cheques bevat voor een aanzienlijk bedrag, raden we je aan beroep te doen op onze ophalingsdienst.

👉 Afzetten bij Input4You – Veiligste oplossing! 

Van 8.00 tot 16.00 uur.

Internationalelaan 55 Building L 

1070 Brussel 

Er verandert niets voor de Pluxee Sport & Culture in papierformaat, je kan ze dus nog altijd aanvaarden.

1. De digitale Pluxee Sport & Culture is een moderne en innovatieve oplossing.
2. Je hebt geen terminal nodig om Pluxee Sport & Culture te kunnen aanvaarden, je hebt enkel je smartphone nodig en de gratis Scan'r-applicatie.
3. Je hoeft geen cheques meer op te sturen en hebt zo dus geen administratieve rompslomp. Alles gebeurt elektronisch.
4. Je geniet van een snelle terugbetaling binnen de 2 werkdagen.
5. Je kan de digitale Pluxee Sport & Culture ook in je webshop aanvaarden.

De digitale Pluxee Sport & Culture is beschikbaar als QR-code in de mobiele Pluxee BE-app van je klanten. De QR-code kan ook uitgeprint worden op papier.

Om Pluxee Sport & Culture te aanvaarden, heb je enkel een smartphone of tablet nodig:

1. Download en installeer de gratis Scan’r-app en scan de QR-code van je klant (beschikbaar in de App Store en via Google Play)
2. Vul je inloggegevens voor Scan’r in. Je hebt deze per e-mail ontvangen van Pluxee.

Nu ben je klaar om Pluxee Sport & Culture te aanvaarden!

3. Druk op « Scan » om de QR-code van je klant te scannen. De QR-code blijft slechts 3 minuten geldig op de Pluxee BE-app. Als hij langer blijft openstaan dan moet men terugkeren en een nieuwe QR-code aanmaken. 

Als je klant de QR-code heeft afgedrukt, dan is die 7 dagen geldig (de vervaldatum staat boven de QR-code).

4. Vul het aankoopbedrag in en toon het aan je klant.

Opgelet! Is het aankoopbedrag een rond getal? Vergeet dan niet om ,00 toe te voegen na de komma!

Voorbeeld : Het bedrag van € 34 euro geef je in door 3-4-0-0 te drukken.

5. Vervolgens druk je op de knop « Bevestigen ».

Print de handige gebruikersgids af en leg hem aan je kassa of toonbank!

Contacteer ons en we versturen je logingegevens opnieuw.

Noteer ze in deze praktische gebruikersgids van de Scan'r applicatie.

Lukt het niet om het bedrag te bevestigen? Check dan even of je klant voldoende saldo beschikbaar heeft op zijn of haar kaart.

Lukt het niet om de QR-code te scannen?

• De QR-code is 3 minuten geldig in de Pluxee BE-app. Als hij langer blijft openstaan dan moet men terugkeren en een nieuwe QR-code aanmaken.
• Als je klant zijn QR-code heeft afgedrukt, is die 7 dagen geldig; de vervaldatum staat ook op het document vermeld.
• Als het nog steeds niet werkt, druk dan op “invoer” op het startscherm van de applicatie om het nummer van de Pluxee Sport & Culture van je klant handmatig in te vullen.

Vergeet niet om de status van je netwerk te controleren. Als je goed verbonden bent met het netwerk, verschijnt er « Wifi-status: verbonden » onderaan je scherm. Als dat niet het geval is, check dan de verbinding van je telefoon om te kijken of je netwerkverbinding in orde is.

Klik in het menu « Instellingen » op « Beschikbare Services » om te controleren of alles goed werkt.

Dat kan via de app: druk op « Instellingen » in het app-menu. Als je drie groene V-symbolen ziet verschijnen, is alles in orde.